Política de Privacidade

1. Introdução

O sistema Ordly (acessível através do domínio ordly.site) e o estabelecimento comercial prezam pela transparência, privacidade e segurança dos dados de seus clientes. Esta política explica de forma clara quais dados coletamos, a finalidade do processamento e como respeitamos os seus direitos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. Dados Pessoais Coletados e Finalidades

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços. Elas se dividem em:

• Para Reservas de Mesa: Coletamos seu nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail, data, hora e observações especiais. A finalidade exclusiva é processar o seu agendamento de mesa, confirmar seus dados de atendimento no estabelecimento e contatá-lo em caso de imprevistos na agenda.
• Para Pedidos Online (Delivery/Retirada/Mesa): Coletamos seu nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail, tipo de entrega, endereço (para delivery), forma de pagamento e itens comprados. A finalidade é processar a produção de sua refeição, calcular taxas, viabilizar a logística de entrega e emitir recibos.
• Analytics do Site (Dados Anônimos): Coletamos informações de páginas acessadas, tipo de dispositivo (celular/computador), cidade/região aproximada do IP e canal de origem (ex: direct, instagram). Esses dados são agregados de forma anônima no ambiente ordly.site para gerar gráficos de performance do site e taxas de conversão de reservas, sem rastreamento ou identificação de indivíduos específicos.

3. Armazenamento e Segurança dos Dados

Todas as informações inseridas no sistema ordly.site são transmitidas por canais criptografados via HTTPS (SSL/TLS) e armazenadas em bancos de dados relacionais seguros, protegidos por controle de acesso administrativo estrito e senhas criptografadas por algoritmos fortes (PBKDF2 com SHA-512 e Salt). Nós nunca vendemos, compartilhamos ou alugamos seus dados pessoais a parceiros comerciais ou terceiros de publicidade.

4. Seus Direitos conforme a LGPD (Artigo 18)

Como titular dos dados, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento entrando em contato com nosso encarregado de dados:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e consultar os dados cadastrados em nosso banco.
• Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Portabilidade de Dados: Solicitar a exportação integral dos seus dados cadastrais e histórico de pedidos em formato estruturado (JSON/PDF).
• Eliminação / Anonimização (Direito ao Esquecimento): Solicitar a remoção ou anonimização completa de seus dados identificáveis, observada a retenção de dados exigida por obrigações legais, fiscais e contábeis conforme o Artigo 16 da LGPD.

5. Canal de Contato do Encarregado de Dados (DPO / Privacidade)

Para solicitar o exercício de qualquer um dos seus direitos previstos pela LGPD, exportação de dados ou exclusão de cadastro, entre em contato direto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais oficiais:

6. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para gerenciar as sessões de login administrativo e guardar localmente no seu navegador itens adicionados ao carrinho de compras para que suas escolhas não se percam caso recarregue o site.